+7 (499) 322-30-47  Москва

+7 (812) 385-59-71  Санкт-Петербург

8 (800) 222-34-18  Остальные регионы

Бесплатная консультация с юристом!

Каким письмом отправлять претензию

Бывают такие ситуации, когда продавец, администратор при общении с потребителем не слышит его. Они используют разные тактики, кто – то мило улыбается и говорит «Ничем не могу Вам помочь», другие просто игнорируют обращение и не хотят разговаривать на такие темы, как «некачественный товар» или «возврат товара».

Есть еще один выход написать претензию и отправить ее письмом продавцу. А как правильно отправлять претензии по почте мы сейчас Вас научим. Для начала разберем, какое именно письмо нам нужно отправить. От юристов и адвокатов, часто можно услышать, что все письма надо отправлять заказным письмом с уведомлением. Достаточно ли этого? Как отправить претензию по почте, чтобы продавец, не смог потом отвертеться? Разберем по порядку несколько примеров .

Мы поняли, что правильно отправлять претензию по почте, лучше не простым письмом. А они бывают, в плане отправки:

  • письмо с уведомлением,
  • ценное письмо,
  • ценное письмо с описью вложения,
  • ценное письмо с описью вложения и уведомлением.

Что касается хвалебного письма с уведомлением, то вроде как на первый взгляд, оно нам подходит. Мы знаем точный адрес получателя, уведомление у нас на руках будет. Но тут может возникнуть другая проблема, которая останется на совести продавца. Он может сказать, что он ничего не получал от Вас открытку с поздравлениями, а претензии никакой от Вас не было, этот вариант не так надежен, как кажется на первый взгляд.

Если мы отправляем ценное письмо и с описью вложения, это тот вариант когда продавцу приходит уведомление, что для него письмо, а он не торопиться его забирать потому что догадывается о последствиях. У нас получается опять нет доказательств того, что наглый продавец получал от нас и письма, то же не тот вариант, который нам подходит.

И последний самый надежный вариант — ценное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении. В этом случае продавец будет точно извещен и у него будет время ознакомиться над Вашей претензией.

Как правильно отправлять претензии по почте ценным письмом с описью

  • Нужно подготовить два экземпляра претензий, взять их с собой на почту
  • Далее необходимо заполнить бланк Ф- 107 который Вам должны дать в почтовом отделении
  • Внимательно заполняйте бланк, указывайте там все доступные реквизиты получателя, в графе, где указана «объявленная ценность», указывайте любую сумму или прочерк, многие советуют указывать сумму в 10 рублей
  • Передаем бумаги сотруднику почты, он проверяет соответствие описи, заверяет акты своей росписью и оттиском календарного штемпеля.
  • Один экземпляр заверенного акта вкладывается в письмо, и готовиться к отправке, второе возвращается отправителю

Конечно услуга эта услуга дороже чем, чем отправка письма, заказным письмом, но это вдвое надежнее, вы сразу же получите уведомление, когда адресат получит письмо.

Если есть возможность предварительно составьте претензию дома, и проконсультируетесь у нас на сайте или со своим юристом. Форма подачи претензии может быть , как в печном виде, так и в электронном.

Претензия по почте

Внесудебный порядок урегулирования разногласий может быть установлен законом или договором. В этих случаях отправка претензии по почте субъекту, нарушившему права заявителя, обязательна. Кроме почтового канала, существуют иные способы отправки жалобы. К ним относятся:

  • вручение претензии лично;
  • через интернет.

Претензионная работа может играть и иную роль: в частности, она помогает в решении практических задач. Например, если один из участников правоотношения не исполняет или ненадлежащее исполняет свои обязанности, у стороны, чьи права были нарушены, создается острая необходимость решения задач по стимулированию своего контрагента исполнить обязанность. В этом случае нужно зафиксировать факт нарушения стороной условий договора, выяснить мнение участника по вопросу, являющемуся спорным для обеих сторон. В этом поможет отправка претензии по электронной почте или по иным каналам связи.

Форма и вид претензии

Унифицированной формы написания претензии не существует. Но в документе должны быть отражены определенные положения:

  1. Адресат претензии.
  2. Информация о заявителе.
  3. Суть жалобы по существу дела.
  4. Четкая формулировка требований к лицу, нарушившему права заявителя.
  5. Указание на намерения заявителя в случае, если его требования не будут удовлетворены в оговоренное время.
  6. Дата написания документа, подпись составившего его лица, расшифровка подписи.

Дата и подпись у документа – обязательные реквизиты, без них претензия признается недействительной. Претензия составляется в двух экземплярах: одна передается лицу, нарушившему права заявителя, вторая остается у составителя жалобы, на которой принявшие ее лица оставляют подпись. Но как быть, если претензия подается не лично, а через почту?

Почтовый канал

Как отправить претензию по почте? Закон позволяет отправить жалобу почтовой службой. Через почту не нужно отправлять заявление простым письмом, поскольку существует большой риск, что оно не дойдет до адресата, либо адресат на суде будет отрицать получение претензии. Почта представляет различные варианты отправки писем. Как отправлять претензию по почте? Следующими способами:

  • письмо с уведомлением;
  • ценное письмо;
  • ценное письмо с описью вложения;
  • ценное письмо с описью вложения и уведомлением.

Претензия заказным письмом с уведомлением. Получатель документа расписывается за него, поэтому в дальнейшем нельзя будет сослаться на то, что получатель не ознакомлен с претензией. Тем не менее, лучше отправить претензию ценным письмом, но с описью вложения. На это отправитель потратит чуть больше времени по сравнению с первым вариантом. Но этот вид почтовой корреспонденции будет находиться в почтовом отделении пока получатель не придет на почту и не заберет письмо под роспись. Хотя нет никакой гарантии того, что адресат в обязательном порядке заберет адресованный им документ.

Оптимальный вариант

Если перечислять все варианты отправки рассматриваемого документа через почту, то лучшим из них является отправка ценного письма с описью и уведомлением о вручении. В этой ситуации получатель будет извещен о том, что письмо ему пришло, кроме того, может ознакомиться с его содержимым. Процесс отправки претензии с описью вложения и уведомления выглядит следующим образом:

  1. Нужно приготовить два экземпляра заявления.
  2. Для описи вложения почта выдает банк унифицированной формы Ф-107. Заполняется бланк в почтовом отделении.
  3. В бланке Ф-107 фиксируется адрес, индекс получателя, наименование организации, список прилагаемых к претензии бумаг. В поле «объявленная ценность» можно поставить знак прочерка, либо указать сумму.
  4. Отправитель претензии должен расписаться на каждом из бланков и передать их сотруднику почты. В его компетенции находится проверка соответствие описи и данных получателя. Если опись соответствует тому, что изложено во вложении, сотрудник почты удостоверяет акты подписью, печатью почтового отделения.
  5. Один экземпляр акта в заверенном виде вкладывается в письмо, которое запечатывается. Вторая копия передается отправителю.

За услугу составления сверки и уведомление о получении почта взимает плату. Сумма небольшая, но если отправитель решил компенсировать свои расходы, то он может взыскать их с лица, нарушившего условия сделки. Когда адресат заберет письмо, заявитель получит уведомление об этом. Это послужит доказательством того, что вторая сторона оповещена о требованиях, изложенных в жалобе.

Как отправить претензию

Многие разбирательства начинаются с того, что вам нужно отправить претензию обидчику по почте. Как правильно это сделать, чтобы в суде (в случае чего) вы смогли доказать факт отправки и факт получения вашей претензии — читайте далее.

Юристы и адвокаты советуют отправлять претензии, требования и другие документы своим обидчикам по почте заказным письмом с уведомлением. Когда уведомление возвращается вам обратно — это может послужить доказательством получения вашего письма. Вроде все верно.

Но давайте разберемся. Доказательством чего является вернувшееся уведомление?

На самом деле, это уведомление лишь доказывает, что вы отправили «что-то» корреспонденту, а он это «что-то» получил. И не более того. На деле получатель сможет заявить, что в письме содержалась открытка, или же конверт был и вовсе пуст. И вы не сможете никак доказать, что в конверте действительно лежала ваша претензия или ваше заявление.

Теоретически это может сыграть решающую роль в вашем деле, например, когда важна дата получения вашего письма или сам факт вручения претензии.

Что же делать для того, чтобы доказать, что в письме действительно содержался тот или иной документ?

Все очень просто. Отправляйте свои требования, заявления и прочие документы не заказным, а ценным письмом. И обязательно с уведомлением о вручении.

Дело в том, что ценное письмо предполагает составление описи вложения в это письмо в двух экземплярах. Один экземпляр помещается в конверт и уходит получателю, а второй экземпляр остается у вас. При этом работник почты сверяет содержимое отправления и опись и заверяет все это своей подписью и печатью.

Таким образом, у вас на руках остается подтверждение того, что же находилось в конверте на самом деле, заверенное подписью работника почты и печатью почтового отделения.

А когда вам вернется уведомление о вручении этого письма, вы сможете смело доказать, что ваш обидчик получил именно ваше заявление (или претензию) а не пустой конверт или поздравительную открытку. Приколите опись к уведомлению — полноценное и неоспоримое доказательство готово.

Инструкция к действию:

  • Итак, отправляем, допустим, претензию о продаже некачественного товара.
  • Заполняем конверт как обычно — пишем адрес получателя, свой адрес. Ни в коем случае не запечатывайте конверт, т.к. сотрудник почты должен будет вложить туда опись при отправке.
  • На свободном месте конверта (обычно вверху) пишем «объявленная ценность десять руб. 00 коп.» (цифры — словами). Ценность в 10 рублей достаточна.
  • Идем на почту и берем два бланка «Описи вложения». Заполняем их. Там все предельно понятно — нужно написать «опись вложения в: ценное письмо с уведомл.».

Как правильно отправлять претензии по почте

Далее пишите адрес получателя, а внизу напишите содержание отправления. Нужно написать дословно что вы отправляете. Например, «Претензия о продаже товара ненадлежащего качества с требованием о возврате денег». Кол-во 1 штука, ценность 10 рублей. Обязательно пишите полностью. Это важно — именно эта опись будет доказывать что именно вы отправили.

  • Заполняете уведомление о вручении. Там тоже все просто и написано что и где писать.
  • Отдаете это все сотруднику почты. Сообщите, что хотите отправить ценное письмо с уведомлением о вручении. Обязательно заберите у него квитанцию и второй экземпляр описи с подписью и печатью.
  • Квитанцию и опись храните до получения уведомления о вручении. Затем все это скрепите вместе с уведомлением и доказательство готово.
  • КАК ПОДАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ?

    В Управление Роспотребнадзора обратился потребитель Х с вопросом как нужно поступить, если сломался сотовый телефон. Существуют ли правила подачи претензии?

    Любую претензию необходимо составить в двух экземплярах.

    Можно написать ее от руки ли напечатать на компьютере. Постарайтесь, чтобы на листе осталось место для отметки магазина о дате ее принятия. Подать претензию можно несколькими способами.

    Это интересно:  Порядок заполнения декларации по налогу на прибыль

    Вручить лично. Для этого необходимо принести оба экземпляра претензии и обратиться к менеджеру компании или в секретариат. Один экземпляр отдайте сотруднику, а на втором попросите его сделать отметку о том, что претензия принята. Он должен поставить дату, подпись и расшифровать ее, полностью указав свое имя, фамилию и должность.

    Отправить по почте. Если менеджеры компании отказываются делать отметки на Вашем экземпляре претензии, ее можно отправить по почте. Лучше заказным письмом с уведомлением о вручении. Именно с даты, которая указана в уведомлении о вручении, будут отсчитываться сроки, установленные законом. Бывает, что непорядочные предприниматели при возникновении спора утверждают, будто в заказном письме, пришедшем от потребителя, была не претензия, а новогодняя открытка или просто чистый лист бумаги. Чтобы избежать таких ситуаций, можно отправить ценное письмо (оценив его в 1 рубль) с описью вложения и уведомлением о вручении.

    Каталог интернет-магазинов

    Есть еще несколько вариантов личного вручения претензии.

    Вручение при свидетелях. Можно попытаться вручить претензию в присутствии друзей или знакомых. Если у Вас откажутся ее принять, свидетели могут составить акт, где напишут, что менеджер уклонился от приема документов. В акте обязательно должны быть данные свидетелей и их подписи. Чтобы подтвердить факт вручения претензии, достаточно двух свидетелей, которые при необходимости готовы будут выступать в суде.

    Вручение претензии нотариусом. Нотариус обладает правом передачи заявлений от одного лица другому.

    Если речь идет о существенной денежной сумме и Вам важно зафиксировать факт обращения с претензией, Вы можете попросить нотариуса, чтобы тот передал Ваше заявление продавцу. Правда, за это придется заплатить. Нотариус приедет в магазин и попытается вручить претензию руководству.

    Если же ее не примут, нотариус составит протокол, в котором опишет все, что происходило в офисе продавца. Такой акт является самостоятельным доказательством в суде. С его помощью можно будет подтвердить, что продавца проинформировали о наличии претензии.

    Запись в книге жалоб. Любой покупатель имеет право изложить свои претензии и требования в книге жалоб и предложений. Этот документ должен находится в торговом зале магазина и предоставляться клиентам по первому требованию. Сделав запись, не поленитесь сфотографировать обложку книги на цифровой фотоаппарат или мобильный телефон. На ней должно быть написано название компании, дата начала ведения книги и количества страниц в ней. Сфотографируйте также свою запись, которая находится перед Вашей. Эти снимки могут послужить доказательством в суде в том случае, если книга вдруг «потеряется».

    Как правильно отправлять претензии по почте

    Бывают такие ситуации, когда продавец, администратор при общении с потребителем не слышит его. Они используют разные тактики, кто – то мило улыбается и говорит «Ничем не могу Вам помочь», другие просто игнорируют обращение и не хотят разговаривать на такие темы, как «некачественный товар» или «возврат товара».

    Есть еще один выход написать претензию и отправить ее письмом продавцу. А как правильно отправлять претензии по почте мы сейчас Вас научим. Для начала разберем, какое именно письмо нам нужно отправить. От юристов и адвокатов, часто можно услышать, что все письма надо отправлять заказным письмом с уведомлением. Достаточно ли этого? Как отправить претензию по почте, чтобы продавец, не смог потом отвертеться?

    Как отправить претензию по Почте России

    Разберем по порядку несколько примеров .

    Мы поняли, что правильно отправлять претензию по почте, лучше не простым письмом. А они бывают, в плане отправки:

    • письмо с уведомлением,
    • ценное письмо,
    • ценное письмо с описью вложения,
    • ценное письмо с описью вложения и уведомлением.

    Что касается хвалебного письма с уведомлением, то вроде как на первый взгляд, оно нам подходит. Мы знаем точный адрес получателя, уведомление у нас на руках будет. Но тут может возникнуть другая проблема, которая останется на совести продавца. Он может сказать, что он ничего не получал от Вас открытку с поздравлениями, а претензии никакой от Вас не было, этот вариант не так надежен, как кажется на первый взгляд.

    Если мы отправляем ценное письмо и с описью вложения, это тот вариант когда продавцу приходит уведомление, что для него письмо, а он не торопиться его забирать потому что догадывается о последствиях. У нас получается опять нет доказательств того, что наглый продавец получал от нас и письма, то же не тот вариант, который нам подходит.

    И последний самый надежный вариант — ценное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении. В этом случае продавец будет точно извещен и у него будет время ознакомиться над Вашей претензией.

    Как правильно отправлять претензии по почте ценным письмом с описью

    • Нужно подготовить два экземпляра претензий, взять их с собой на почту
    • Далее необходимо заполнить бланк Ф- 107 который Вам должны дать в почтовом отделении
    • Внимательно заполняйте бланк, указывайте там все доступные реквизиты получателя, в графе, где указана «объявленная ценность», указывайте любую сумму или прочерк, многие советуют указывать сумму в 10 рублей
    • Передаем бумаги сотруднику почты, он проверяет соответствие описи, заверяет акты своей росписью и оттиском календарного штемпеля.
    • Один экземпляр заверенного акта вкладывается в письмо, и готовиться к отправке, второе возвращается отправителю

    Конечно услуга эта услуга дороже чем, чем отправка письма, заказным письмом, но это вдвое надежнее, вы сразу же получите уведомление, когда адресат получит письмо.

    Если есть возможность предварительно составьте претензию дома, и проконсультируетесь у нас на сайте или со своим юристом. Форма подачи претензии может быть , как в печном виде, так и в электронном.

    По существу заданного вопроса сообщаем следующее.

    В соответствии с позицией Конституционного суда Российской Федерации, изложенной в Определении № 238-О от 16 ноября 2000 года и № 395-О от 20 ноября 2003 года, досудебный порядок урегулирования спора направлен на его оперативное разрешение и служит дополнительной гарантией государственной защиты прав и свобод, закрепленной статьей 45 Конституции Российской Федерации.

    Согласно пункту 5 статьи 4 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации (далее по тексту – АПК РФ), если для определенной категории споров федеральным законом установлен претензионный или иной досудебный порядок урегулирования либо он предусмотрен договором, спор передается на разрешение арбитражного суда после соблюдения такого порядка.

    Таким образом, одним из обязательных условий обращения за судебной защитой в указанных случаях является соблюдение досудебного порядка урегулирования споров (претензионного либо иного, предусмотренного законом или соглашением сторон).

    Так, например, обязательный претензионный порядок урегулирования споров предусмотрен, в частности п. 1 ст. 104 Налогового кодекса Российской Федерации, п. 4 ст. 55 Федерального закона от 7 июля 2003 года № 126-ФЗ «О связи», ст. 37 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи», ст. 161 Кодекса внутреннего водного транспорта Российской Федерации, ст. 124 Воздушного кодекса Российской Федерации, ст. 403 Кодекса торгового мореплавания Российской Федерации, ст. 12 Федерального закона «О транспортно-экспедиционной деятельности» и т.д.

    При этом, стороны вправе определить досудебный (претензионный) порядок в договоре или отдельном соглашении.

    В этом случае, стороны обязаны руководствоваться условиями договора.

    В соответствии с подп. 8 п. 2 ст. 125, подп. 7 п. 2 ст. 126 АПК РФ соблюдение как претензионного, так и иного досудебного порядка урегулирования спора в случаях, когда соблюдение данного порядка обязательно в силу закона или договора, при обращении с исковым заявлением в арбитражный суд должно быть подтверждено документально.

    Перечень конкретных документов, которые должно приложить лицо, обращающееся в арбитражный суд, указаны в соответствующих законах, регламентирующих отдельные виды правоотношений.

    К документам, направленным ответчику, должно прилагаться и доказательство их отправки (или вручения). При этом отсутствие таких доказательств приводит к невозможности рассмотрения дела по существу.

    Факт направления претензии еще не может свидетельствовать о том, что стороной соблюден предусмотренный договором досудебный (претензионный) порядок разрешения спора.

    Лицо, направляющее претензию, должно позаботиться о сборе доказательств исполнения обязанности по надлежащему уведомлению другой стороны.

    В соответствии с частью 1 статьи 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту – ГК РФ) (введена Федеральным законом от 07.05.2013 № 100-ФЗ и действует с 01.09.2013г.) заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

    При этом, согласно действующему гражданскому законодательству и сложившейся судебной практике, возврат почтовой корреспонденции, содержащей претензию, по причине истечения срока хранения является надлежащим доказательством соблюдения досудебного (претензионного) порядка урегулирования спора.

    Аналогичная позиция также отражена в Постановлении Президиума Арбитражного суда Иркутской области «О некоторых вопросах применения норм Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации по вопросам соблюдения (несоблюдения) досудебного (претензионного) порядка урегулирования спора» № 36 от 19 ноября 2014 года.

    Следует отметить, что немаловажным критерием соблюдения претензионного порядка является направление корреспонденции именно по адресу контрагента.

    Согласно ст. 54 ГК РФ местонахождение юридического лица определяется местом его государственной регистрации.

    Как правильно отправить претензию по почте с уведомлением о вручении?

    Наименование и место нахождения юридического лица указывается в его учредительных документах.

    Пунктом 2 статьи 8 Федерального закона от 08 августа 2001 года № 129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» предусмотрено, что государственная регистрация юридического лица осуществляется по местонахождению указанного учредителями в заявлении о государственной регистрации постоянно действующего исполнительного органа, а в случае отсутствия такого органа — по местонахождению иного органа или лица, имеющих право действовать от имени юридического лица без доверенности.

    Таким образом, местом нахождения организации будет являться адрес, который указан самим заявителем в качестве такового в документах, представляемых для регистрации юридического лица.

    Государственная регистрация по адресу местонахождения юридического лица влечет за собой определенные обязанности, в том числе и обязанность по обеспечению получения корреспонденции. Отсутствие по адресу государственной регистрации, указанному в ЕГРЮЛ, не снимает с организации обязанности по получению корреспонденции по данному адресу.

    При этом все риски, связанные с неполучением или несвоевременным получением корреспонденции, направленной по юридическому адресу организации лицом, не имеющим информации о ее фактическом месте нахождения, возлагаются на получателя корреспонденции.

    Таким образом, надлежащим исполнением обязанности по соблюдению претензионного порядка урегулирования спора будет считаться направление стороной претензии заказанным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения по месту регистрации юридического лица, а также возвращение указанного письма отделением почтовой связи с отметкой «истек срок хранения» в случае уклонения другой стороны от получения претензии, при условии соблюдения правил почтовой доставки корреспонденции.

    Это интересно:  Льготная пенсия матери ребенка инвалида

    Дополнительно сообщаем, что в соответствии со статьей 148 АПК РФ установление факта несоблюдения истцом досудебного порядка на стадии подготовки дела к судебному разбирательству или на стадии судебного разбирательства влечет оставление искового заявления без рассмотрения.

    Претензия заказным письмом

    1. Разрешите уточнить, при оформлении досудебной претензии в форме заказного письма (с уведомлением о вручении) допускается ли в качестве адреса отправителя указать его e-mail, а также номер отделения ОПС «до востребования», или же абонентский ящик для получения ответа. Если не указывать точный почтовый адрес, не будет ли данный факт нарушением порядка подачи претензии?

    1.1. Элина, а как он получит вашу претензию? Нужен конкретный адрес.

    Лучше указывать отделение ОПС «до востребования», это не будет нарушением, он получит претензию должен найти способ ее исполнить.

    2. Вопрос о заказном письме с претензией с уведомлением о вручении. Я должен отправить 2 экземпляра претензии: один остается у ответчика, другой подписанный ответчиком, что получил претензию отправляется обратно мне? Правильно я понимаю?

    2.1. Понимаете совершенно не верно.
    Составляете претензию и отправляете заказным письмом (с уведомлением сейчас не обязательно, т.к. заказная корреспонденция отслеживается по трек-коду), но обязательно с описью, в которой будет указано, что вы отправили именно претензию, а не поздравление.
    По трек-коду отслеживаете когда была получена претензия.
    У вас на руках ваш экземпляр претензии, опись отправки корреспонденции, распечатка получения по трек-коду заказного письма.

    2.2. Два экземпляра претензии направлять не надо. Один экземпляр должен оставаться у Вас. Претензию отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении. В срок, установленный законом, они должны дать ответ.
    Если ответа не будет, напишите жалобу вышестоящему руководителю, в качестве подтверждения приложите ксерокопию уведомления о вручении.
    Если ответ, направленный Вам, будет мало соответствовать тому, на что Вы им указывали и Вас не удовлетворит, напишите им возражение. А далее по обстоятельствам. Данная схема действует безотказно.

    При отправлении документов с описью вложения указывается их наименование (при необходимости реквизиты) и количество листов, текст документов не сверяется. К тому же за ценным письмом адресат должен сам идти на почту, а он может и не захотеть его получать. Приказ ФГУП «Почта России» от 17.05.2012 N 114-п «Об утверждении Порядка» (вместе с «Порядком приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений»). См. пункт 5 с подпунктами и пункт 24 с подпунктами.

    Как написать жалобу, чтобы не получить отписку?
    Подробнее >>>

    3. Написала претензию застройщику заказным письмом с уведомлением, нет ответа, вручила лично второй экземпляр, тоже самое. Мои действия?

    3.1. Здравствуйте! Нужно обращаться с иском в суд и не ждать ответ от застройщика.

    3.2. Ирина, здравствуйте.
    Обращаться в суд.
    Вы не обязаны ждать ответа, т.к. ваши претензии могут просто проигнорировать.

    4. Отправила заказное письмо с уведомлением о расторжении договора и с претензией на некачественно выполненную услугу с описью. Уведомление доставлено 1 апреля 2020 г, но не получают. Предполагаю, что эта фирма ведет незаконную деятельность и не зарегистрирована по данному адресу, вернее вывеска в виде утром выношу, вечером заношу. По адресу официально не арендует помещение, на сайте сведений о фирме нет. Хочу подать в суд. Не хочу терять время, мне нужно забрать обратно это письмо или ждать месяц? Почта отказывается повторно выписывать уведомления ссылаясь на Приказ Министерства связи №234 от 31.07.2014 г с изменениями от 01.06.2018 г. Как быть?

    4.1. Не надо Вам больше ничего выписывать, Вы соблюли досудебный порядок урегулирования спора, теперь можно обращаться в суд. Согласно позиции ВС РФ — риск неполучения корреспонденции лежит на адресате.

    С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

    4.2. Здравствуйте, разъясняю, что согласно ч. 3 ст. 54 ГК РФ юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений (ст. 165.1), доставленных по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, а также риск отсутствия по указанному адресу своего органа или представителя. Сообщения, доставленные по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, считаются полученными юридическим лицом, даже если оно не находится по указанному адресу.
    В соответствии с п. 1 ст. 165.1 ГК РФ уведомления, извещения или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.
    Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.
    В силу п. 67 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 25 от 23.06.2015 года «О применении судами положений раздела 1 части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» бремя доказывания факта направления (осуществления) сообщения и его доставки адресату лежит на лице, направившем сообщение.
    Юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (п. 1 ст. 165.1 ГК РФ).
    Например, сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем, она была возвращена по истечении срока хранения.

    Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат.[/b]
    [b]Таким образом, Вы вправе обратиться в суд с иском, к которому кроме прочего, необходимо приложить документы, свидетельствующие о направлении претензии в адрес ответчика и возвращении данной корреспонденции в Ваш адрес по истечении срока хранения последней.[i][/i]

    5. Направили ответчику претензию заказным письмом без обратного уведомления, суд отложил дело из-за отсутствия уведомления об отправке претензии (забыли приложить), определил предоставить уведомление о получении претензии. Т.к. обратного уведомления не было, отправили претензию повторно с уведомлением. Теперь получается, что нарушен досудебный порядок, поскольку исковое получено раньше, чем претензия по датам. Вопрос: как правильно поступить? Приложить новую квитанцию и обратное уведомление, но сроки нарушены или же старую квитанцию и распечатку с почты России?

    5.1. Здравствуйте! Вы можете приложить старую квитанцию и распечатку с сайта, сообщив суду о том, что отправляли претензию без уведомления. Если суд этот довод устроит, то он рассмотрит дело. Также, Вы можете направить заявление об устранении недостатков с изменением даты отправления претензии и приложить новое уведомление. В любом случае, досудебный порядок не нарушен, поскольку у Вас есть доказательства отправления претензии.

    5.2. По трек номеру на сайте почты рф найдите первое письмо и приложите распечатку, там будет дата получения, если они его получили конечно.

    6. Скажите, пожалуйста, хочу отправить претензию организации заказным письмом, но получить ответ на почте не смогу сам, так как на 2 месяца уеду из страны. Можно ли указать обратный адрес жены и ее же в качестве отправителя? Или по правилам автор претензии должен быть отправителем письма?

    6.1. Оформите на почте доверенность на имя супруги и никаких проблем. Она и получит за Вас письмо.

    6.2. Все верно вам написали.

    7. Как правильно оформить претензию к почте России за не доставку заказного письма из налоговой инспекции? Почта утверждает что письмо было вручинно в руки.

    7.1. А какие у них доказательства вручения? Есть вша подпись на квитанции в получении? Или код, полученный через смс на ваш номер телефона? Смс можно проверить у сотового оператора. Подпись проверить на квитанции. Требуйте доказательства вашего получения и вручения вам этого письма!

    8.1. Кто именно прислал вам письмо из Красноярска.

    8.2. Нужно составлять аргументированный ответ.

    9. Подскажите-когда должнику направленна досудебная претензия-по почте заказным письмом с уведомлением-а договор займа не предусматривает сроки-ответа-при этом ответчик по каким то причинам не получает письмо-через сколько времени можно подавть исковое в суд? Или ждать-когда вернется уведомление через месяц? Спасибо.

    9.1. Если у вас горят сроки, я бы подал на вашем месте в суд, пока дело назначат на предварительное судебное заседание (около 20 дней с момента подачи), у вас уже будет возврат претензии. Если теоретически в этот период ответчик решит миром урегулировать вопрос, напишете отказ от иска или мировое соглашение.
    Если не горят, дождитесь ответа. Мы регулярно как только направляем претензию, сразу направляем иски, чтобы не тратить время (по тем категориям дел, где маловероятно досудебное урегулирование дел).

    10. Как оформить претензии к почте России за недоставку заказного письма с уведомлением.

    10.1. Оформить нужно очень грамотно и аргументированно со ссылками на нормы и статьи закона.

    11. Подал претензию на ООО заказным письмом с уведомлением. Письмо письмо шло неделю, неудачное вручение, на почте будет лежать месяц, обратно пойдет тоже неделю. Когда можно будет подавать иск суд? Обязательно ли ждать возврата письма?

    11.1. Владимир, основаниям для принятия иска, необходимо доказательства соблюдения претензионного порядка.

    ГПК РФ Статья 135. Возвращение искового заявления

    1. Судья возвращает исковое заявление в случае, если:

    1) истцом не соблюден установленный федеральным законом для данной категории споров или предусмотренный договором сторон досудебный порядок урегулирования спора либо истец не представил документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора с ответчиком, если это предусмотрено федеральным законом для данной категории споров или договором;

    11.2. Нет, возврата ждать не стоит. Вы можете подавать в суд отсчитав установленный срок для ответа на претензию с момента отправки и в суд представить распечатку с сайта о движении письма и квитанцию об отправлении претензии.

    11.3. В соответствии с законом о до судебном порядке урегулировании спора вам надо дождаться уведомления о получении адресатом претензии, в противном случае могут иск вернуть.

    11.4. Можете подавать, так как вами условия для соблюдения принципа состязательности в суде выполнены. Единственное, проверьте, чтобы адрес регистрации ООО совпадал с адресом, куда направлена претензия.

    11.5. Здравствуйте, Владимир!
    Срок ответа на досудебное обращение (претензию), если иные сроки не установлены договором, составляет десять календарных дней (в случае, если Вы как сторона спора являетесь потребителем).
    По истечении данного срока Вы имеете право на передачу спора в суд.
    Ждать возврата письма в данном случае не нужно, к исковому заявлению Вы прилагаете копию претензию и квитанцию об ее отправлении.

    12. Вопрос такого плана. отправил по почте заказным письмом претензию по юридическому адресу который был написан в договоре через 30 дней письмо вернусь. Какие мои действия? Могу ли я обратится в суд в таком случае? Спасибо.

    12.1. Если в договоре не указан иной адрес для переписки, то можете обращаться в суд.

    13. В какой срок после подачи претензии (заказное письмо с уведомлением) я могу подать исковое заявление в суд?

    13.1. Если у вас спор по защите прав потребителей, то 10 дней с момента получения, если арбитраж, то 30 дней с момента получения.
    С уважением.

    Это интересно:  Перечислено с расчетного счета поставщикам за материалы

    13.2. Сергей, если Вы установили срок в претензии об исполнении Ваших требований, то по истечению этого срока, а если срок не указан, то он исчисляется по общему, то есть по истечению 30 дней, имеете право подать в суд ст. 3 ГПК РФ.

    13.3. Сергей, ответ на Ваш вопрос зависит от сущности Вашей ситуации, от того, с кем и по какому поводу собираетесь судиться, от исковых требований.

    13.4. Здравствуйте!
    Уточните, суть спора. С какими требованиями и в какой суд обращаетесь (общая юрисдикция или арбитраж).

    13.5. Сергей, уточните о каких правоотношениях идет речь? Сроки могут быть разными. Мы юристы, а не экстрасенсы.

    14. Отправила претензию застройщику заказным письмом с описью только на почтовый адрес застройщика. Две недели оно лежит на почте его не получают. Может надо отправить на юридический адрес застройщика?

    14.1. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

    14.2. Если почтовый адрес указан в уставе организации, то не надо. Если нет, то уведомлять надо только по юридическому.

    15. Как составить претензию и каким письмом отправить с описью вложения и заказное.?

    15.1. Претензию составить о чем и кому? Претензия составляется на основе имеющихся документов и норм ГК и отправляется заказным.

    15.2. Претензия составляется в свободной форме с указанием обстоятельств и ваших требований, также можно приложить копии документов, относящихся к требованию. Отправлять достаточно заказным с уведомлением о вручении.

    16. Что делать, если потеряли заказное письмо, претензия написана, сейчас отправили в федеральный поис по почтам. Если не найдется, как мне поступить? Письмо отправлено из Москвы в Спб в середине сентября, там трудовая, стоит вопрос о моем увольнении. Я в растерянности, как быть?

    16.1. Здравствуйте, Олеся. Утраченную трудовую книжку можно восстановить. Путем оформления дубликата. Для этого Вам нужно обратиться к работодателю по последнему месту работы. Сведения о Вашей работе есть в Пенсионном фонде, куда работодатели перечисляют взносы, в налоговой — туда уплачивают подоходный налог. Также Вы можете запросить сведения о Вашей работе у прежних работодателей. Ваш работодатель должен оказать Вам содействие в восстановлении трудовой книжки. За некачественно оказанную почтовую услугу Вы по закону «О защите прав потребителей» можете потребовать с Почты России возместить материальный и моральный ущерб.

    17. 9 дней назад я отправила претензию заказным письмом с уведомлением в своё учебное заведение, на возврат денежных средств. Но ни уведомление не пришло, ни ответа, даже не звонили. Как быть? Можно ли съездить лично и узнать?

    17.1. Татьяна, срок для ответа на ваше требование еще не закончился и составляет — 30 календарных дней.

    17.2. Звонить точно не будут вам. Ответ на притензию готовится не меньше 2 недель, пока у всех дл подписи не соберут, если с вами уже был расторгнут договор.
    А вы при расторжении договора на оказание платных образовательных услуг не указывали в заявлении просьбу о возврате денежных средств?
    Можно приехать в образовательное учреждение, узнать зарегистрировано ли ваше обращение-претензия, но маловато вообще информации о вашей проблеме.

    18. Прошу подсказать как правильно отправить ответ на претензию по почте. Заказным письмом с уведомлением, прои этом мне оставят опись вложения, правильно? А себе оставить копию с подписанного оригинала письма, так?

    18.1. Здравствуйте. Да, вам лучше так и сделать, что б на все вопросы был ответ, если предъявитель претензии обратиться в суд — вы сможете оперировать документами в суде ст. 56 ГПК РФ.

    18.2. Здравствуйте, Светлана!
    Опись вложения составляется в двух экз.
    Одна остается у вас, вторая вкладывается в конверт с ответом
    Отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении.

    18.3. Здравствуйте, Светлана. Вы совершенно правильно поступаете.

    18.4. Можете отправить заказным письмом под квитанцию обязательно, можете с описью.

    18.5. Заказное без описи.
    А потому надо отправить ценным письмом с описью вложения.

    19. Я отправил заказным письмом претензию лицу которое оказало мне услуги по ремонту квартиры. В какой срок после отправки мне можно подавать иск в суд если ответчик не желает приходить на почту за претензией?

    19.2. Обязательный претензионный порядок законом вообще не предусмотрен, если у вас предусмотрен договором, то в срок указанный договором, а елси нет, то в любой срок.

    20. Что делать, если продавец не получает претензию заказным письмом с уведомлением?

    20.1. Ничего. Если не получит и конверт вернется, то это приравнивается к получению.

    21. Отправила заказное письмо с претензией продавцу в другой город. Письмо не получают. Как быть?

    21.1. Добрый день!

    После того как неполученное письмо вернется, вы можете считать досудебное урегулирование завершенным и обращаться в суд, прилагая копию претензии, а также вернувшееся отправление.
    Согласно судебной практике, организация считается надлежащим образом уведомленной в том случае если почтовое отправление направлялось ей на адрес указанный в ЕГРЮЛ. Риск негативных последствий, связанный с неполучением почтовых отправлений, направленных по этому адресу, возлагается на организацию.

    21.2. Смело можете обращаться в суд с исковым заявлением. К материалам дела приобщайте конверт и квитанцию о возврате письма.

    21.3. Следуя нормам ГПК РФ, а так же позиции ВС РФ, риск неполучения корреспонденции лежит на адресате. Так что, можете действительно обращаться в суд.

    С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

    21.4. То,что продавец не получает письмо, вас беспокоить не должно.
    Вы направили, со следующего дня отсчитываете 10 дней, и на 11-й у вас возникает право обратиться в суд.
    Обращайтесь с иском в суд, приложите копии претензии и почтовой квитанции.

    22. Отправила по почте претензию заказным письмом с уведомлением, получать его не пришли, соответственно я не получила уведомление, что мою претензию прочитали, будет ли для суда являться аргументом опись, квитанция об оплате заказного письма с претензией, ведь они намеренно могут его не получать и почтальону дверь не открыть и как выдержать правильно сроки, мы в одном городе с ответчиком, письмо идет допустим неделю и в претензии срок устранения недостатков неделя, могу я по истечении двух недель подать иск и быть уверенной что мне его не завернут по этой причине?

    22.1. Конечно будет аргументом. Главное что вы направили. А то что они не пришли получать это уже их проблемы.

    23. Отправил претензию в страховую по возрасту страховки по автокредиту заказным письмом, Редактировать заголовок на второй день после получения кредита, страховая получила его 9.10.2018. сегодня уже 23.10.18 ответа на мою претензию не поступило. Как мне поступить, написать ещё одну претензию, или обратиться в суд? Отправил Заказным письмом. Я на втором экземпляр на почте поставил печать день отправки.

    23.1. Уже можно обращаться в суд о взыскании дене средств со страховой, мор вреда, штрафа и неустойки..

    23.2. Добрый день.

    В соответствии с Указанием Банка России от 20.11.2015 г. № 3854-У должны вернуть денежные средства в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования.
    Если в этот срок не возвращают, то можно обращаться в суд.

    24. Отправила претензию на юр. адрес ПК заказным письмом (не возвращают паевой взнос), юр адрес на сайте не изменен, письмо не получают, лично вручить не получается. Как получить отметку о получении претензии для подачи в суд.

    24.1. Если Вам вернется уведомление с отметкой об истечение срока хранения, то претензия считается полученной.

    25. Отправила по почте в другой регион заказное письмо с уведомлением с претензией о возврате долга. На мой вопрос «Почему он не получает письмо, Ответчик-индивидуальный предприниматель сообщил, что принципиально любые заказные письма он не получает, но от долга он не отказывается, но и не возвращает его, так как не у него перечислений. Как быть ведь по закону перед тем, как обратиться в арбитражный суд, надо подтвердить все до судебные действия?

    25.1. Лилия, здравствуйте. Закон предполагает добросовестное поведение всех участников правоотношений. Вы, действуя добросовестно, направили ответчику заказное письмо с уведомлением. Ответчик не действует добросовестно. В этой ситуации суд обычно принимает решение, что досудебный порядок Вами соблюден. В суд Вам необходимо предоставить квитанцию об отправке почтового отправления ответчику, опись и текст претензии.

    26. Направила досудебную претензию ответчику заказным письмом с уведомлением, как быть если он не получает его принципиально, когда могу подавать иск в суд и доказать, что претензия направлялась?

    26.1. То что направлялась есть квитанция, а когда подавать иск в суд — о чем претензия? Кто будет ответчик — физилцо, ИП, ООО?

    26.2. Екатерина, доброго времени суток! Важен факт направления претензии заказным письмом с уведомлением о вручении по юридическому адресу, если ответчик юр лицо или ип, или по адресу регистрации или последнему известному адресу проживания, если физ лицо.
    Тот факт, что он его не получает не лишает Вас возможности обращаться в суд. Можете смело подавать иск.

    26.3. Доказательством будет квитанция об отправлении заказной корреспонденции и идентификатор почтовой корреспонденции.
    Пост. ПВАС от 9.12.2002 г. за N 11
    Это может быть почтовая квитанция, свидетельствующая о направлении копии искового заявления с уведомлением о вручении, а если копии искового заявления и приложенных к нему документов доставлены или вручены ответчику и другим лицам, участвующим в деле, непосредственно истцом или нарочным, — расписка соответствующего лица в получении направленных (врученных) ему документов, а также иные документы, подтверждающие направление искового заявления и приложенных к нему документов.

    26.4. Претензионный (досудебный) порядок предусмотрен для разных категорий споров. Надо знать, в чем суть претензии, чтобы помочь Вам. На личную консультацию можете записаться по нижеуказанным контактам.

    С Уважением, адвокат в г. Волгограде – Степанов Вадим Игоревич.

    27. Если отправить юридической компании претензию заказным письмом. В СУДе может получиться, что компания заявит, что заказное письмо было получено, а вот содержимое письма я уже не смогу доказать? Я утверждаю одно, от чего юридическое лицо отказывается. Как получить ответное письмо на подтверждение полученной информации.

    27.1. Вы можете послать заказное письмо с уведомлением и описью вложения. Тогда суду будет ясно. Что послано именно это письмо, а не иное.

    27.2. Здравствуйте, Михаил!

    Чтобы доказать в суде, что лицо получало от Вас претензию заказным письмом, нужно претензию отправлять с описью вложения этого письмо. Опись вложения вкладывается в конверт сотрудником почты и заклеивается конверт,.
    В связи с чем, если они не отрицают факт получения, значит не смогут отрицать и факт содержимого.

    Статья написана по материалам сайтов: www.freshdoc.ru, gragdanskii-advokat.ru, www.9111.ru.

    »

    Помогла статья? Оцените её
    1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
    Загрузка...
    Добавить комментарий

    Adblock detector