+7 (499) 322-30-47  Москва

+7 (812) 385-59-71  Санкт-Петербург

8 (800) 222-34-18  Остальные регионы

Бесплатная консультация с юристом!

Замена номера в гостинице

Вы получили долгожданный ключ от номера на ресепшн, вошли в него, а он номер вам не нравится. Что делать?

Самое главное правило при заселении в отеле, не раскладывать вещи в номере, который вам не нравится, а сразу после просмотра непонравившегося номера обращаться на ресепшн. Желательно аргументировать свой отказ от номера.

Тут возможны варианты:

если номер не тот, который вы заказывали, скажем, у вас оплачен sea view, а вам дали номер с видом во двор — тогда вы, естественно, требуете положенные вам услуги.

Если же вам номер не нравится по субъективным причинам — шумный — окна на стройку, рядом с лифтом, очень высокий или низкий этаж, тогда вы можете просить, но не требовать замены номера. Служащие отеля в большинстве случаев стараются идти на встречу, но, к сожалению, они не смогут вам помочь, если отель переполнен. Поэтому желательно еще на стадии выбора типа номера при покупке тура хорошенько представить, что вам нужно. Если вы хотите смотреть на море — купите сразу себе sea view.

Чаще всего ответ служащих отел бывает таков:» завтра- послезавтра будет большой отъезд, и я думаю, мы сможем вам чем-то помочь».

В назначенное время снова приходите на ресепшн, и вам покажут несколько номеров. Выбирайте понравившийся и переезжайте.

Никаких доплат за смену номеров у вас не возьмут. Доплата будет нужна только при смене категории номера. Скажем, по приезду вы решили, что вам нужен больший комфорт и стандартный номер вы захотели заменить на делюкс.

Как бесплатно поменять свой номер на улучшенный вариант

Немногие постояльцы знают, что могут бесплатно поменять свой номер на более комфортный вариант. Добиться этого несложно, если знать некоторые рекомендации.

Советы, как улучшить номер в отеле

Самый простой способ, как поменять номер на улучшенный вариант, – найти в забронированной комнате какой-то существенный недостаток. Это может быть отсутствие горячей воды, неудобная кровать, шум за окном и т. п. Если гостиница позиционирует себя как отель с хорошей репутацией и достойным сервисом, гостю обязательно предложат замену. Гостиничные счета и чеки будут выписаны на ту сумму, которую оплатил постоялец.

Некоторые туристы, путешествующие парой, используют простой прием, хоть и не всегда действенный. Они рассказывают на ресепшн, что девушка всю жизнь мечтала поселиться в номере с видом на море или в апартаментах с кроватью king size, и интересуются, реально ли осуществить ее мечту. Если не настаивать и не требовать, а просто попросить, администратор может пойти навстречу клиентам.

Это интересно:  Стандарт оснащения кабинета предрейсовых медицинских осмотров

Шансы на получение улучшенного гостиничного номера значительно повышаются у тех, кто остановился в отеле не в самой дешевой комнате. Это касается и тех, кто относится к постоянным клиентам, – им достаточно напомнить сотруднику гостиницы о том, что это не первый визит. При наличии свободных номеров постоянного клиента переселят в улучшенные апартаменты.

Низкий сезон – еще один повод получить номер с комфортными условиями проживания. Обычно в этот период постояльцев в отеле мало, а значит, есть свободные комнаты. Сотрудники еще больше стремятся угодить немногочисленным гостям и не отказывают им в простых просьбах. О замене номера лучше всего просить вечером, так как большинство клиентов заезжают днем, и только в конце рабочего дня становится ясно, остались ли незанятые комнаты.

Более охотно выполняют просьбы гостей в семейных и новых отелях, а также в небольших гостиницах, где особенно дорожат каждым клиентом. Главное – быть с сотрудниками вежливым и корректным и не принимать отказ близко к сердцу, возможно, в следующий раз повезет больше.

Бронирование улучшенного номера онлайн

В некоторых случаях номер повышенной комфортности реально получить по цене обычной комнаты уже на этапе бронирования. Для этого достаточно проверить разделы со скидками и специальными предложениями. В период акций несложно выбрать номер «Комфорт», «Полулюкс» или «Люкс» по стоимости стандартного предложения или забронировать комнату с хорошим видом без дополнительной платы.

Как поменять номер в гостинице

Туристы и командированные, которые часто останавливаются в отелях, нередко сталкиваются с необходимостью поменять номер. Он может не устроить по каким-либо причинам и, зная все особенности работы отеля, можно без проблем переселиться в более комфортабельное помещение.

Заселение в гостиницу и осмотр номера

Получив у администратора ключи от своего номера, не стоит сразу же распаковывать сумки. Для начала следует осмотреть комнаты и проверить, соответствуют ли они тому, чтобы было описано на сайте при бронировании. Если вам вместо номера люкс предоставили стандарт, вид из окна не такой, как было обещано, или вместо раздельных кроватей в спальне стоит одна большая, можно заявить сотруднику отеля о намерении сменить номер.

При заселении также важно проверить исправность сантехники, бытовой техники и целостность мебели. Убедитесь, что душ и кондиционер нормально работают, что wi-fi без проблем подключается и радует хорошей скоростью интернета. Обнаружив проблему, не откладывайте ее решение, лучше сразу спуститься к администратору и обсудить все, что вас беспокоит.

Сразу уточните у работника и то, выдают ли они гостиничный чек: купить вы его всегда сможете в официальной фирме, если по какой-то причине отель не выдаст отчетные документы командированному сотруднику.

Это интересно:  Первая группа инвалидности льготы

Как без проблем поменять номер

Поменяют вам номер или откажут, зависит от нескольких факторов:

  • вашего поведения. Постарайтесь разговаривать на ресепшене спокойно и уверенно. Помните о том, что если вам просто не понравилась обстановка в номере, у вас нет права требовать его замены, вы можете только попросить;
  • наличия в отеле свободных номеров. Этот момент один из самых важных, ведь даже при большом желании администратора угодить клиенту, он не сможет кого-то из постояльцев выселить, чтобы вселить туда вас. Но всегда стоит переспросить, возможно, кто-то планирует выехать сегодня-завтра? Тогда вы сможете сразу заселиться в освободившийся номер;
  • политики гостиницы. Некоторые отели идут навстречу клиенту при запросе поменять номер лишь в том случае, если на это есть объективные причины.

Не забывайте, что администрация отеля может предоставить вам без доплаты только номер той же категории. Если такие комнаты на данный момент все заняты, вам могут предложить вариант более высокого класса, но вам придется оплатить разницу в стоимости проживания.

Если вам отказали, не отчаивайтесь. Вы всегда можете обратиться с той же просьбой к другому администратору на следующий день. Возможно, в этот раз вам повезет больше!

Как поменять отель

Иногда случается, что после бронирования гостиницы возникает необходимость ее поменять. Из этой статьи вы узнаете, можно ли поменять отель после оплаты тура и как это сделать с минимальными потерями.

Возможность поменять отель зависит от способа выбора тура и вариантов бронирования отеля. Здесь могут возникнуть сложности, поэтому лучше разобраться в этом вопросе заранее.

Выбор тура через турагентство

При заказе тура и отеля через туристическое агентство, ответ на вопрос, можно ли поменять отель, зависит от туроператора. Кроме него никто не может гарантировать положительного решения. Он зависит от наличия свободных номеров в отелях, с которыми сотрудничает турагентство, и от желания оператора пойти навстречу.

Если интересуетесь, как поменять отель после оплаты тура оператору, обратите внимание на такие моменты:

Всегда внимательно читайте условия договора перед подписанием. В каждом договоре обязательно присутствует раздел об условиях изменения или аннулирования выбранного туристического тура. Обратите внимание, за сколько дней до вылета можно изменить первоначальные условия. В большинстве случаев смена условий влечет за собой применение штрафов. Их размер зависит от туроператора, стоимости отеля, времени до вылета, когда вы решили внести изменения. Предупредите турагентство о решении поменять гостиницу как можно раньше. Оператор озвучит сумму штрафа. Если она окажется приемлемой, вам необходимо оплатить штраф и внести в кассу разницу в стоимости нового номера (по необходимости). Чем больше времени до вылета осталось, тем проще внести изменения, особенно если это не пакетный тур. Если вы задались целью, как поменять гостиницу, перед вылетом, вероятность положительного решения невысока. Штрафные санкции в таком случае составят до 80% стоимости путевки, что не выгодно в первую очередь самому туристу. Если вы прибыли на курорт и обнаружили, что номер отель или номер вас не устраивают, решать вопросы так же необходимо с представителем туроператора.

Это интересно:  Медиация как альтернативная процедура урегулирования споров

Стоит понимать, что аргументация для смены отеля должна быть достаточно веская. Если вам не нравится мебель в номере или вид из окна, вам вряд ли придут на помощь. Зачастую споры возникают из-за неточной подачи информации на сайте и в рекламных буклетах. Например, указано, что до пляжа 300 метров, а на самом деле полтора километра, или гостиница находится на склоне горы, поэтому чтобы попасть на пляж придется ежедневно преодолевать спуск и подъем. Информация о перепадах высот не указывается, но может быть почерпнута из отзывов туристов, отдыхавших в отеле ранее.

Недостоверная информация, расположение, которое вредит здоровью, иные веские причины в большинстве ситуаций позволяют отменять ранее принятые решения.

Заказ тура онлайн

Отказаться от брони легче, если вы заказывали отель с помощью международных систем бронирования или напрямую в отеле. Условия отказа всегда размещаются на сайте. При аннулировании брони за сутки до заезда, проблем быть вовсе не должно. Достаточно отозвать заявку и сделать другой заказ. Во многих случаях штрафные санкции могут не взиматься. Чем дешевле номер, тем строже условия отказа. Величина штрафа в некоторых случаях может достигать стоимости номера. В то же время, при наступлении форс-мажорных обстоятельств руководство гостиницы идет навстречу гостям.

Если вопросом, как поменять отель, вы задались по приезду в гостиницу, придется внести деньги за первые сутки проживания или за время, которое вы фактически провели в номере. Вопросы озвучьте администрации, четко изложив аргументы и требования. Вам могут предложить сменить номер. Сетевые отели могут поселить вас с другой отель сети, если будут свободные места. Общих рекомендаций и гарантий вам никто не даст. Вопрос отказа от брони зависит от политики отеля и степени важности причин.

Приступая к выбору отеля, всегда внимательно изучайте условия. Жизнь полна неожиданностей, поэтому лучше подготовиться к ним заранее. Обратите внимание на отзывы туристов, на фотографии объекта. Из отзывов можно почерпнуть много информации, которой не будет в официальных релизах. При возникновении вопросов, задавайте их оператору или руководству отеля.

Статья написана по материалам сайтов: spbcheck.ru, dokcom.ru, key-element.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector